嚴把服務標準

優化服務質量

       為了深入了解基層一線的各項工作，夯實基礎服務品質，奮力沖刺全年目標，4月1日到4月3日，山東大正物業集團各職能部門工作人員與各項目經理50余人以身作則下沉到基層一線共同參與保潔工作，走進龍貴購物廣場項目部，進行了為期三天的保潔工作體驗。

本次全員體驗活動由各項目經理帶頭行動，通過分組包干目標明確，遍布各個樓層、角落，對龍貴購物廣場內的大理石地面、電梯、通道、地下車庫、廁所等處進行了集中清掃，并以公司內部保潔服務規范為標準，針對存在臟、亂、差的衛生死角區域和場所，進行突擊整治和全面清理。

  有的負責回收垃圾進行垃圾分類宣傳、清理垃圾桶周邊衛生、擦拭垃圾桶；有的擦拭商場內的玻璃欄桿、公共座椅、公共扶手；有的撿拾綠地上的白色垃圾，用拖把對地面進行擦拭；有的負責清掃商場廣場、地下車庫路面和外墻玻璃衛生。

  通過本次對保潔員工作深度體驗的活動，調動了管理人員參與項目現場標準化建設的積極性，使商場環境煥然一新，最大限度地提高對現場標準化建設工作的知曉率、參與率。也讓大家了解到保潔員平時的工作流程，發現基層工作中存在的不足及問題，并實施相應的整改措施。

  今年，山東大正物業將以“品質提升年”為項目工作宗旨，始終秉承以人為本、精細管理的管理理念，以匠心精神筑造高品質服務，致力于為客戶打造優質的營業場景、整潔的起居環境、舒適的生活氛圍。